Los artículos sin abrir (a menos que se indique lo contrario) en su estado original y nuevo pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso completo excluyendo los gastos de envío (usted tiene que pagar el envío del artículo devuelto).
Para iniciar el proceso de devolución de artículos, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Bethesda International Gear Store Hiebelerstaße 4587629 FüssenDeutschland
Situaciones en las que un artículo o artículos NO PUEDEN ser devueltos o reembolsados por ningún motivo, excepto cuando sea aplicable por ley.
No cambiamos productos pedidos por error.
Puede devolver un producto pedido por error bajo nuestras directrices de la Política General de Devoluciones.
Por favor, tenga cuidado al pedir productos de Bethesda Gear
Si has recibido un producto dañado en el envío o defectuoso, tendrás quince (15) días para presentar una reclamación a la aseguradora. Si tienes dudas sobre este proceso, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Los artículos de edición limitada y de producción limitada se producen en cantidades limitadas. DPI Merchandising reserva un porcentaje muy pequeño de artículos limitados para los clientes que puedan recibir artículos dañados.
Haremos todas las consideraciones posibles para resolver los problemas que surjan de los artículos que lleguen dañados a los clientes. Sin embargo, si se agota nuestro suministro de repuestos, ofreceremos al cliente el reembolso del precio de compra de los artículos. Estos casos entran dentro de nuestra política de devoluciones estándar.
SI podemos sustituir su artículo de edición limitada o de producción limitada por un artículo reservado, se aplican las siguientes normas para recibir el artículo de sustitución:
Puede que esta política le parezca extraña. Estamos de acuerdo. Sin embargo, para ofrecer a todos los clientes una oportunidad justa de conseguir un artículo de edición limitada y de producción limitada, hemos tenido que combatir a los vendedores de arbitraje y a los revendedores que abusan y eluden nuestra política de devoluciones.
Siempre abordamos estas situaciones con la máxima empatía. Nos ocupamos personalmente de todos los problemas relacionados con nuestros artículos de edición limitada.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente si tienes preguntas sobre esta política o si tienes problemas con tu artículo de edición limitada.
Los programas informáticos, la música o los videojuegos abiertos NO PUEDEN SER DEVUELTOS por ningún motivo.
La tienda de Bethesda International Gear puede ofrecer de vez en cuando códigos para artículos del juego para cualquiera de las propiedades de videojuegos de Bethesda disponibles. Si has recibido un código que no es válido. Por favor, póngase en contacto con Servicio de atención al cliente con su problema. Trabajaremos con usted y con Bethesda para solucionar cualquier problema en la medida de nuestras posibilidades. Sin embargo, no podemos garantizar la sustitución de los códigos perdidos o no válidos.
DPI Merchandising no puede sustituir los códigos por la siguiente lista no exhaustiva de razones
DPI Merchandising se reserva el derecho de investigar las devoluciones de pedidos y retener los posibles reembolsos que se deriven de la compra de un artículo que haya sido calificado con un código de artículo del juego.
Los reembolsos sólo pueden hacerse al método de compra original proporcionado en el momento de la compra.
Si no podemos procesar un reembolso en el método de pago original, podemos ofrecer un crédito en la tienda a través de una tarjeta de regalo.
Los reembolsos NO PUEDEN hacerse a métodos de pago alternativos, nuevas tarjetas o cuentas. Ponte en contacto con tu proceso de pago o con tu banco para obtener información sobre cómo recibir reembolsos de compras online realizadas desde tarjetas o cuentas que ya no están activas o son válidas.
Los programas informáticos, la música o los videojuegos abiertos sólo pueden cambiarse por un artículo idéntico.
Los programas informáticos, la música o los videojuegos abiertos NO PUEDEN SER REEMBOLSADOS por ningún motivo.
Los pedidos se procesan mucho antes de su tramitación.
Una vez que usted realiza un pedido, éste va directamente a la cola de cumplimiento de nuestro sistema de almacén. Una vez que un pedido está en la cola de cumplimiento se cumplirá durante el horario normal de trabajo. Por eso es muy difícil cancelar un pedido una vez que se ha realizado. El pedido se realiza más rápido de lo que nuestro equipo de atención al cliente puede responder razonablemente a su solicitud de cancelación.
Los pedidos que han sido enviados pueden ser devueltos bajo nuestras directrices de la Política General de Devoluciones.
Los clientes que hacen pedidos desde el Reino Unido y la UE tienen derechos explícitos que amplían nuestra Política General de Devoluciones.
Los clientes internacionales deben revisar y conocer sus derechos con respecto a los pedidos internacionales. Puede encontrar un resumen de estos derechos aquí
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